유에프오익스 진행프로세스는 어떻게 되나요?

유에프오익스 택배 진행 프로세스를 간략하게 안내해드리겠습니다
  1. [접 수]- 택배예약 즉시 30분 내로 방문하여 접수됩니다.
  2. [택배발송]- 접수 당일 우체국택배로 전산에 접수된 내용과 함께 택배물품이 발송됩니다.
  3. [송장발급]- 우체국택배의 운영 방침에 따라 송장이 발급되며 송장 발급과 동시 택배발송이 이루어집니다.
  4. [배송 및 추적] 배송이 이루어지는 시점에서는 우체국택배 운송장 조회 시스템을 이용해 운송장 조회로 물건의 위치를 아실 수 있습니다.

[유에프오익스 사용방법] 택배를 보내려면 어떻게 해야하나요?

유에프오익스 어플의 절차에 따라 진행하시면 됩니다. 택배예약 진행 시 다음과 같은 사항을 유의해주세요

  1. 유에프로익스는 예약즉시 30분 내로 방문하는 시스템입니다.
  2. 안내된 규격 및 무게를 초과하는 물품의 경우 현장에서 수거를 거부당하실 수 있습니다.
  3. 파손에 취약한 상품 및 전자제품류는 파손면책에 해당하는 상품입니다. 사고 발생 시 보상을 받을 수 없습니다.
  4. 보내는 사람 및 받는사람 연락처와 주소를 정확하게 기입해야 배송시 사고 및 누락을 방지할 수 있습니다.
  5. 수량은 박스 단위로 기입해주시기 바랍니다.

[택배사용방법] 택배를 신청하고 난 다음 운송장 번호 확인은 어떻게 하나요?

택배 예약 후 [예약확인]에서 확인 하실 수 있습니다. 예약확인에서 택배 예약 내용이 확인되지 않으면 재로딩을 해보신 후 이후 발생하는 문제 상황은 [유에프오익스 고객센터 1833-7522 ]에 문의해주시기 바랍니다

[방문일정] 기사님의 방문일정 방문 시간을 지정할 수는 없나요?

어플의 택배예약시 별도로 지정일짜/지정시간을 정할 수 잇습니다. (추가 준비중) 단 택배사의 운영시스템으로 기사님들이 해당지역을 코스별로 이동함에 30분 내로 처리를 원칙으로 하지만 간혹 오차시간이 발생할수도 있습니다.

[택배규격] 택배 보낼 수 있는 규격과 무게는 어떻게 되나요?

제품 규격은 가로+세로+높이 100cm~120cm입니다 (예_소형 라면박스 기준) 무게는 2kg ~15 kg까지로 제한합니다. 단 아래와 같은 상품의 경우 10kg까지만 가능합니다. 생물류,곡물류,도서류,이사짐종류(1박스 기준으로 다양한 종류의 상품이 들어가 있는 물품의 경우 이사짐으로 간주될 수 있습니다)

[택배제한물품] 파손면책이 뭔가요?

파손에 취약한 상품 및 전자제품 종류의 상품일 경우 배송간의 파손의 우려가 있습니다. 파손이 우려되는 상품임에도 불구하고 배송을 해야 할 때 파손면책의 동의를 얻어 배송하실 수 있습니다. 파손면책은 배송중 파손이 일어나도 책임을 묻지 않겠다는 동의입니다.

[택배제한물품] 취급 제한 품목은 어떻게 되나요?

우체국택배 내용물코드 기준에 따라 농.수/축산물(일반), 농/수/축산물(냉동/냉장), 전자제품, 서적, 의류/패션잡화, 미용/화장품, 의료/건강식품, 생활용품, 기타 단 현금류, 50만원 초과 고가품, 예술품 및 귀중품, 파손취약물품, 독극물, 휘발성 물품은 택배 신청이 불가합니다.

[택배취소] 접수한 택배를 취소하고 싶어요?

유에프오익스는 실시간으로 접수되어 처리하는 프로세서로 기사님이 도착전에 취소가 가능합니다. 따라서 예약접수에서 취소되지 않을 경우 [유에프오익스 고객센터 1833-7522]으로 문의해주시기 바랍니다.

[택배취소/환불] 택배 취소하면 택배비용 어떻게 환불받을 수 있나요??

택배 접수 취소가 완료되면 보유머니로 자동 환불됩니다. 단 취소수수료 3.4%를 공제하고 처리됩니다. 보유머니를 출금하고 싶을 경우 [더보기]-[출금관리]-[출금신청] 순서대로 진행해주시면 됩니다. 출금 관련 기타 문의사항은 [유에프오익스 고객센터 1833-7522]으로 문의해주시기 바랍니다.

[주소변경] 택배 주소를 변경하고 싶어요?

이미 택배예약 접수한 건에 대한 주소지 변경은 가능합니다. 단 기사님 방품전에 앱을 통해 변경처리를 해주어야 합니다.

[선불/착불문의] 유에프오익스는 착불로는 배송접수가 안되나요??

유에프오익스는 선불결제 방식으로 우체국택배와 계약을 맺은 업체입니다. 따라서 착불로는 택배 예약을 할 수 없습니다.

[환불] 카드로 결제한 보유머니 환불이 계좌이체가 안되었어요?

가상 계좌 외 카드결제로 포인트를 충전했을 경우 카드 부분 취소 및 카드 취소로 환불되는 경우가 있습니다. 환불 관련된 내용은 알림기능으로 안내해드리니 앱 내에서 확인 하실 수 있습니다. 환불관련 문의사항은 [유에프오익스 고객센터 1833-7522]으로 문의해주시기 바랍니다.

[택배 현장거부] 기사님이 택배를 현장에서 거부했을 경우 어떻게 하나요??

우선 택배기사에게는 포장상태가 미흡하거나 배송이 불가한 상품 및 규격과 무게가 초과하는경우 현장에서 수거를 거부하실 수 있습니다. 단 유에프오익스의 경우 신용계약이기 때문에 고객님의 접수된 택배에 대해서 환불조치를 받으실 수 있습니다. 환불관련된 문의는 [유에프오익스 고객센터 1833-7522]으로 문의해주시기바랍니다.